Portale dei Resi

In questa sezione viene illustrato come utilizzare il Portale dei Resi di GEL Proximity per creare ordini di reso senza effettuare nessuna integrazione tecnologica.

GEL Proximity mette a disposizione un Portale dei Resi che consiste in una pagina dedicata brandizzabile univoca per ogni Merchant in grado di creare ordini di reso. Questo metodo è indicato per tutti i Merchant che hanno l’esigenza di effettuare ordini di reso diretti a Punti di Ritiro con il servizio di GEL Proximity in modo rapido e senza effettuare nessuno sviluppo sul proprio eCommerce.

Per utilizzare le funzionalità presenti in questa guida è necessario essere in possesso di un account Merchant valido. Per maggiori informazioni consultare la sezione Introduzione Merchant.

Il Portale dei Resi è accessibile ad ogni Merchant nella sezione dedicata al Checkout nel proprio pannello di amministrazione.

Dopo aver abilitato la funzionalità verrà assegnato al Merchant un link univoco (il link del Portale dei Resi) che potrà essere utilizzato dagli utenti per generare ordini di reso diretti al magazzino del Merchant. Una volta che un utente richiederà un reso sarà possibile accettarlo o rifiutarlo dal pannello di amministrazione del Merchant. Nel caso il reso venga accettato l’utente riceverà una email con in allegato l’etichetta da apporre sul pacco.

Dal pannello di amministrazione del Merchant è inoltre possibile applicare le seguenti modifiche al funzionamento del portale:

  • Impostazione del logo: mostra il logo caricato nella parte alta della pagina
  • Accettazione automatica dei resi: se abilitata non sarà necessario accettare o rifiutare i resi singolarmente, ma verranno tutti accettati in automatico.

Nel caso il Merchant abbia abilitato il servizio di assicurazione sui resi sarà necessario fornire il valore dell’ordine, tramite il parametro GET apposito o manualmente tramite il pannello di amministrazione di GEL Proximity, prima di generare l’etichetta di reso. Se il valore dell’ordine non venisse fornito in fase di generazione dell’etichetta verrà mostrato un errore.

Il Portale dei Resi di default richiede le informazioni minime necessarie per consentire alla Rete di gestire correttamente l’ordine. Queste informazioni sono:

  1. Nome, Cognome, Email e Telefono dell’utente, richiesti tramite campi di testo dedicati.
  2. Numero di reso e dimensioni del pacco utilizzato per effettuare il reso, richiesti tramite campi di testo dedicati.
  3. Punto di Ritiro in cui consegnare il pacco, richiesto tramite una implementazione del Widget Mappa di GEL Proximity.

È possibile gestire il funzionamento della pagina passando alcuni specifici parametri GET in formato chiave-valore da apporre dopo l’URL del Portale di Resi. Ad esempio, apponendo i seguenti parametri all’URL del Portale dei Resi si avranno i funzionamenti corrispondenti:

Parametri GET Effetto
?f=Mario&l=Rossi Valorizza il campo Nome con Mario e Cognome con Rossi
?pe=1&ve=1 Mostra i campi Descrizione dell’ordine e Valore dell’ordine
?c=ABCD&cl=1&w=10&h=10&d=10 Valorizza e rende bloccato il campo Numero di reso con ABCD e valorizza i campi larghezza, altezza e spessore con 10
?e=mario.rossiemail.com&eh=1 Valorizza e nasconde il campo Email

Tutti i parametri GET di tipo boolean per essere attivati devono essere valorizzati a 1.

Abilitare nuovi campi

Nome Tipo Descrizione
pe boolean Aggiunge il campo Descrizione dell’ordine
ve boolean Aggiunge il campo Valore dell’ordine
be boolean Sostituisce i campi Larghezza, Altezza e Profondità con il campo Tipologia pacco
me boolean Aggiunge il campo Motivazione del reso

Prevalorizzare i campi

Nome Tipo Descrizione
f string Precompila il campo Nome con il valore fornito
l string Precompila il campo Cognome con il valore fornito
e string Precompila il campo Email con il valore fornito
t string Precompila il campo Telefono con il valore fornito
c string Precompila il campo Numero di reso con il valore fornito
w number Precompila il campo Larghezza del pacco con il valore fornito
h number Precompila il campo Altezza del pacco con il valore fornito
d number Precompila il campo Profondità del pacco con il valore fornito
v number Precompila il campo Valore dell’ordine con il valore fornito
p string Precompila il campo Descrizione dell’ordine con il valore fornito

Consentire la modifica dei campi

Nome Tipo Descrizione
fl boolean Impedisce la modifica del campo Nome
ll boolean Impedisce la modifica del campo Cognome
el boolean Impedisce la modifica del campo Email
tl boolean Impedisce la modifica del campo Telefono
cl boolean Impedisce la modifica del campo Numero di reso
wl boolean Impedisce la modifica del campo Larghezza del pacco
hl boolean Impedisce la modifica del campo Altezza del pacco
dl boolean Impedisce la modifica del campo Profondità del pacco
vl boolean Impedisce la modifica del campo Valore dell’ordine
pl boolean Impedisce la modifica del campo Descrizione dell’ordine

Gestire la visibilità dei campi

Nome Tipo Descrizione
fh boolean Nasconde il campo Nome
lh boolean Nasconde il campo Cognome
eh boolean Nasconde il campo Email
th boolean Nasconde il campo Telefono
ch boolean Nasconde il campo Numero di reso
wh boolean Nasconde il campo Larghezza del pacco
hh boolean Nasconde il campo Altezza del pacco
dh boolean Nasconde il campo Profondità del pacco
vh boolean Nasconde il campo Valore dell’ordine
ph boolean Nasconde il campo Descrizione dell’ordine

Nel caso venissero nascosti tutti i campi di una sezione, ad esempio i campi della sezione Mittente, la pagina nasconderà completamente la sezione.
Questa funzionalità permette, se vengono opportunamente valorizzati i parametri di visibilità e di valorizzazione in coppia (ad esempio f + fh), di realizzare una pagina con tutti i campi pre-valorizzati con i dati del mittente e del reso, e di lasciare all’utente finale solo la selezione del Punto di Ritiro rendendo l’esperienza di selezione e di reso molto rapida.

Oltre a campi aggiuntivi è anche possibile personalizzare i contenuti testuali e alcuni dettagli stilistici del proprio Portale Resi. Questo tipo di personalizzazioni vengono impostate su richiesta contattando il supporto di GEL Proximity.